Mesafeli Satış Sözleşmesi

Belge sürümü: 2026-10-25 · Son güncelleme: 25 Ekim 2026. Bu metin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve (kişisel veriler için) 6698 sayılı KVKK çerçevesinde hazırlanmıştır. Satıcı kimlik bilgileri mağaza ayarlarından otomatik doldurulur.

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile https://www.tesbihsakarya.com internet sitesi üzerinden sipariş veren ALICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

SATICI

Marka: Tesbih Sakarya
Ad / ticari unvan: Medayil Topgül
Adres: Hızırtepe Mahallesi, Kışla Caddesi, İbrahim Özyurt Sokak No. 4 Giriş Kat, Adapazarı / SAKARYA
Vergi dairesi: ALİ FUAT CEBESOY
Vergi kimlik no: 8530326611
Telefon / WhatsApp: 0507 292 09 62
E-posta: info@tesbihsakarya.com
Web sitesi: https://www.tesbihsakarya.com

ALICI

Ad soyad: sipariş sırasında bildirilen bilgiler.
Adres: sipariş sırasında bildirilen teslimat veya fatura adresi.
Telefon ve e-posta: sipariş sırasında bildirilen iletişim bilgileri.

2. Sözleşmenin konusu

İşbu sözleşmenin konusu; ALICI’nın SATICI’ya ait https://www.tesbihsakarya.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi ve ALICI’ya teslimine ilişkin hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir. Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuata tabidir.

3. Ürün ve sipariş bilgileri

Siparişe konu ürünün aşağıdaki bilgileri, sipariş tamamlanırken ALICI’ya gösterilir ve sipariş kaydının parçasıdır:

Ürün adı ve özellikleri, adedi, satış fiyatı ve KDV dahil toplam tutar
Kargo / teslimat bedeli, indirim veya kampanya, ödeme yöntemi
Teslimat adresi ve varsa kişiselleştirme bilgileri

ALICI, siparişi onaylamadan önce ürünün temel özellikleri ve toplam satış bedeli hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

4. Kişiye özel ürünler

Tesbih Sakarya; özellikle kişiye özel isimli doğal taş tesbihler, isimli tesbihler, kişiselleştirilmiş bileklikler, anahtarlıklar ve müşterinin talebine göre hazırlanan ürünler üretir. ALICI, ürüne yazılmasını istediği isim ve diğer kişiselleştirme bilgilerini doğru, eksiksiz ve açık bildirmekle yükümlüdür. Yanlış veya eksik iletilen bilgilerden SATICI sorumlu değildir.

Üretime alınmadan önce mümkün olan değişiklik talepleri değerlendirilebilir. Kişiselleştirme veya üretim başladıktan sonra değişiklik teknik olarak mümkün olmayabilir.

5. Kişiye özel ürünlerde cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Üzerine isim yazılmış, harf eklenmiş, özel ölçüde hazırlanmış veya başka şekilde kişiselleştirilmiş ürünlerde, yalnızca fikir değişikliği nedeniyle iade veya değişim talep edilemez.

Bu hüküm; ayıplı, kusurlu, hasarlı, yanlış hazırlanmış veya siparişten farklı gönderilmiş ürünlere ilişkin kanuni hakları ortadan kaldırmaz.

6. Kişiselleştirilmemiş ürünlerde cayma hakkı

Kanuni istisnalara girmeyen standart ürünlerde ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin mevzuattaki şartlarla cayma hakkını kullanabilir. Bildirim:

E-posta: info@tesbihsakarya.com
Telefon / WhatsApp: 0507 292 09 62
İade adresi: Hızırtepe Mahallesi, Kışla Caddesi, İbrahim Özyurt Sokak No. 4 Giriş Kat, Adapazarı / SAKARYA

İade için öngörülen taşıyıcı: Yurtiçi Kargo veya DHL eCommerce. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ürünü iade için belirlediğimiz taşıyıcıyla (Yurtiçi Kargo veya DHL eCommerce) gönderdiğinizde iade kargo masrafı sizden alınmaz; iade başvurunuzun ardından gönderim için iade kodu veya alıcı ödemeli gönderim bilgisi size iletilir. Bulunduğunuz yerde bu taşıyıcıların şubesi yoksa ürün sizden ek masraf talep edilmeden teslim alınır. Cayma hakkı kullanıldığında ürünü, cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde geri gönderirsiniz. Cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, varsa teslimat masrafı dahil tahsil edilen tüm ödemeler, ödemenin yapıldığı yöntemle ve ek masraf olmadan iade edilir.

Cayma ve iade, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre yürütülür. Süreç özeti İade ve Değişim sayfasındadır.

7. Teslimat

Siparişler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir. Standart ürünlerde teslim süresi, sipariş sayfasında belirtilen veya ALICI’ya bildirilen süredir. Mevzuatta öngörülen hâllerde mal satışlarında teslim süresi otuz günü geçemez.

ALICI’nın isteğiyle özel hazırlanan ürünlerde daha uzun bir üretim ve teslim süresi kararlaştırılabilir. Kişiye özel ürünlerin hazırlık süresi; ürün özelliği, kişiselleştirme yöntemi ve sipariş yoğunluğuna göre değişir. Tahmini süre ürün veya sipariş sayfasında bildirilir. Kargo koşulları için Ödeme ve Kargo.

8. Kargo ve teslim kontrolü

ALICI’nın paketi teslim alırken kontrol etmesi önerilir. Kargo açıkça hasarlı veya ezilmişse tutanak tutulması ve en kısa sürede SATICI ile iletişime geçilmesi önerilir. Teslimden sonra fark edilen ayıp veya eksikliğe ilişkin kanuni haklar saklıdır.

9. Ödeme

ALICI, sitede sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanır. Kartlı ödemeler, sitede aktif edilen lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz. Ödeme tamamlanmadıkça veya ödeme kuruluşu onaylamadıkça SATICI’nın ürünü hazırlama veya teslim yükümlülüğü başlamaz.

10. Ayıplı veya hatalı ürünler

Teslim edilen ürünün sipariş edilenden farklı olması, kişiselleştirmenin SATICI kaynaklı yanlış uygulanması, ürünün kusurlu veya ayıplı olması ya da teslimde üretim kaynaklı bir problem bulunması hâlinde ALICI’nın 6502 sayılı Kanun’daki hakları saklıdır. Sipariş numarası ve mümkünse ürün fotoğraflarıyla başvuru, sürecin hızlanmasına yardımcı olur.

11. Doğal taş ürünler

Doğal taş ürünlerde malzemenin yapısından kaynaklanan renk tonu, damar, desen, saydamlık, doku ve küçük ölçü farkları görülebilir. Her taşın birebir aynı görünmemesi tek başına ayıp sayılmaz. Fotoğraflar gerçeğe yakın hazırlanır; ekran, ışık ve çekim koşullarına bağlı küçük renk farkları olabilir.

12. Siparişin iptali ve imkânsızlaşma

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, durumu mevzuatta belirtilen süre içinde ALICI’ya bildirir ve ilgili mevzuata göre tahsil edilen bedelin iadesini gerçekleştirir. Stokta bulunmama hâli tek başına ifanın imkânsızlaşması sayılmayabilir.

13. Mücbir sebepler

Doğal afet, yangın, savaş, terör, salgın, altyapı veya iletişim kesintisi, resmi makam kararı, ulaşım ve kargo sistemlerinde olağanüstü aksaklık ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzer durumlar mücbir sebep sayılabilir. Bu nedenle gecikme olursa ALICI mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.

14. Fikri mülkiyet

Tesbih Sakarya markası, sitedeki tasarımlar, fotoğraflar, ürün görselleri, metinler, logolar ve diğer içerikler üzerindeki haklar ilgili hak sahiplerine aittir. Yazılı izin olmadan ticari amaçla kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya kullanılamaz.

15. Kişisel veriler

Sipariş kapsamında paylaşılan kişisel veriler; sipariş, ödeme, ürün hazırlığı, kargo, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülükler için ilgili mevzuata uygun işlenir. Ayrıntı KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’ndadır.

16. Uyuşmazlıkların çözümü

Uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığınca belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetine veya 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava açmadan önce arabulucuya başvurmak şartıyla Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Tüketicinin mevzuattan doğan başvuru ve dava hakları saklıdır.

17. Sipariş adımları, hata düzeltme ve sözleşmenin saklanması

Sipariş şu teknik adımlarla verilir: ürün sayfasında seçenekler ve varsa kişiselleştirme bilgileri belirlenip ürün sepete eklenir; sepet onaylanır; ödeme sayfasında teslimat ve iletişim bilgileri girilir, sipariş özeti kontrol edilir; bu form ile Mesafeli Satış Sözleşmesi onaylanır ve “Siparişi onayla ve öde” düğmesiyle ödeme lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında tamamlanır. Mağazadan teslim seçeneğinde site üzerinden ödeme alınmaz.

Veri girişindeki hatalar: Alıcı, siparişi onaylamadan önce ödeme sayfasındaki sipariş özetinde ürünleri, adetleri, kişiselleştirme bilgilerini, teslimat ve iletişim bilgilerini görür; hatalı bir girişi ilgili alana veya sepete dönerek onaydan önce düzeltebilir. Sipariş verildikten sonra fark edilen hatalar için ürün hazırlanmadan önce info@tesbihsakarya.com veya 0507 292 09 62 üzerinden satıcıya başvurulabilir.

Sözleşmenin saklanması ve erişim: Onaylanan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş bilgileriyle birlikte satıcı tarafından elektronik ortamda saklanır ve sipariş onayı e-postasıyla Alıcı’ya gönderilir. Alıcı bu metinlere e-postasından ve sipariş takip sayfasından sipariş tarihinden itibaren en az 3 yıl erişebilir; ayrıca satıcıdan kopyasını isteyebilir.

18. Yürürlük

ALICI, sipariş vermeden önce ürünün temel özelliklerini, satış fiyatını, ödeme ve teslimat koşullarını, cayma hakkını ve istisnalarını, kişiye özel ürün koşullarını ve işbu sözleşmenin tamamını okuyup elektronik ortamda onaylar. Siparişin onaylanmasıyla sözleşme yürürlüğe girer.

SATICI: Tesbih Sakarya
ALICI: sipariş sahibi
Sözleşme tarihi: sipariş tarihi
Sipariş no: sistem tarafından oluşturulan sipariş numarası

Ön bilgilendirme için Ön Bilgilendirme Formu da geçerlidir.